Pergantian adalah bagian dari kehidupan dalam ritel. Bagaimanapun, industri ini cenderung menarik karyawan muda, pekerja paruh waktu, dan lainnya yang mungkin melihat ritel sebagai batu loncatan daripada jalur karier. Namun, ketika turnover lebih tinggi dari biasanya, itu bisa membuat Anda kesulitan. Jika toko Anda mengalami turnover tinggi, berikut adalah beberapa langkah yang harus Anda ambil untuk mengurangi turnover karyawan.
Cara Mengurangi Pergantian Karyawan
Melakukan Wawancara Keluar
Ketika karyawan berhenti, cari tahu mengapa mereka pergi. Jika mereka jujur, Anda akan mengetahui apakah karyawan berhenti karena alasan yang tidak ada hubungannya dengan manajemen, seperti pindah atau lulus dari sekolah, atau apakah ketidakpuasan dengan tempat kerja Anda membuat mereka pergi. Apakah karyawan secara konsisten berhenti untuk mendapatkan gaji yang lebih tinggi atau jam kerja yang lebih fleksibel di tempat lain? Apakah Anda memiliki "apel buruk" di antara manajer toko yang tidak Anda ketahui? Ketika Anda tahu ada masalah, Anda bisa berusaha menyelesaikannya.
$config[code] not foundBuat Upaya Ekstra untuk Meningkatkan Moral
Ketika karyawan pergi, pekerja Anda yang tersisa harus melakukan pekerjaan tambahan untuk sementara waktu - dan mereka mungkin juga akan kehilangan rekan kerja sebelumnya. Angkat semangat mereka dengan membawa donat atau pizza, mengorganisir kegiatan yang menyenangkan atau menghargai karyawan atas kerja keras mereka dengan pujian atau hadiah. Merasa dihargai adalah pendorong semangat yang besar.
Cari Tahu Apa yang Karyawan Inginkan Anda Inginkan
Luangkan waktu untuk berbicara dengan tim Anda dan lihat apa yang akan membuat mereka lebih bahagia dalam pekerjaan mereka. Apakah mereka menginginkan lebih banyak tanggung jawab, lebih banyak pengakuan atau lebih banyak peluang untuk maju? Pekerjaan ritel bisa menjadi rutinitas yang membosankan, sehingga menawarkan tantangan baru kepada karyawan, seperti mengelola akun media sosial toko Anda atau melatih anggota tim lainnya, dapat memperbarui antusiasme mereka untuk pekerjaan mereka.
Jadwalkan Lebih Baik
Perubahan jadwal menit terakhir, miskomunikasi terus-menerus, atau jam tidak fleksibel dapat membuat karyawan ritel menjauh. Cobalah untuk memberi karyawan jadwal mereka setidaknya satu minggu sebelumnya (idealnya, dua). Aplikasi penjadwalan karyawan berbasis cloud memudahkan untuk mengubah jadwal dan secara instan memberi tahu semua orang yang terkena dampak, alih-alih memainkan tag telepon tanpa akhir.
Kembangkan Rencana Cadangan
Pikirkan apa yang akan terjadi jika beberapa karyawan kunci Anda memutuskan untuk berhenti. Misalnya, jika manajer toko Anda pergi, apakah ada staf yang dapat dengan cepat masuk ke peran tersebut? Jika Anda tidak memiliki "bangku" karyawan yang memenuhi syarat yang siap untuk mengisi peran kunci, mulailah mengembangkannya. Latih silang karyawan Anda sehingga mereka dapat melakukan pekerjaan satu sama lain. (Ini juga tak ternilai ketika seseorang memanggil sakit.)
Dipersiapkan
Pergantian merupakan hal yang melekat pada industri ritel, tetapi Anda dapat membuatnya lebih mudah dengan bersiap untuk bergerak cepat. Buat daftar pekerjaan yang dapat Anda tempatkan pada pemberitahuan sesaat jika seseorang berhenti. Ketahui karyawan mana yang bisa Anda hubungi untuk bekerja lembur saat dibutuhkan. Siapkan sistem untuk membawa karyawan baru secara efisien dan mempercepat mereka.
Foto Pintu Putar melalui Shutterstock
