Salah satu alasan saya suka menulis tentang ritel untuk Tren Bisnis Kecil adalah karena saya suka belanja - dan sebagai pembelanja yang sering, saya dapat membuktikan bahwa keadaan kamar pas ritel sering kali mengerikan.
Selama lebih dari satu dekade, satu pengecer besar yang sering saya kunjungi menjadi berita karena perjuangannya untuk memodernisasi dan meningkatkan kelas toko-tokonya. Saya menyaksikan dengan geli ketika kualitas tampilan, pakaian, dan dekorasi meningkat … di mana-mana kecuali di kamar pas. Karpet yang pudar, cermin-cermin kotor, dan pintu-pintu kayu lapis yang nyaris tidak tertutup menyambut saya di sana.
$config[code] not foundBahkan jika kamar pas Anda tidak dalam keadaan yang menyedihkan, masih banyak yang bisa Anda lakukan untuk membuatnya lebih baik ketika datang ke desain kamar pas untuk ritel.
Pesaing Anda yang lebih besar tentu saja adalah: Rantai pengecer seperti Macy's dan Nordstrom sedang bereksperimen dengan bel dan peluit berteknologi tinggi seperti kamar pas di mana pelanggan dapat menggunakan smartphone dan tablet untuk berkomunikasi dengan asisten penjualan, cermin interaktif yang memungkinkan pembeli menelusuri ulasan produk dan bahkan alat realitas virtual.
Jangan khawatir - Anda tidak harus mendapatkan teknologi tinggi untuk membuat kamar pas Anda lebih menyenangkan.
Dasar-Dasar Desain Kamar Pas
Jaga agar tetap bersih
Tidak ada yang mau melepas pakaian atau sepatu mereka di lingkungan yang kotor. Sama seperti yang Anda lakukan dengan sisa toko Anda, pastikan kamar pas Anda berkilau. Bersinar cermin, menyapu lantai dan membersihkan gagang pintu di akhir setiap hari. Selama jam kerja, minta karyawan memeriksa kamar pas setiap jam untuk kebersihan dan untuk menghapus barang dagangan yang terbengkalai.
Cermin cermin
Pasang dua cermin atau, lebih baik lagi, cermin tiga arah yang terlipat sehingga pelanggan dapat melihat tampilan belakang. Cermin tiga arah di area pemasangan utama hanya solusi parsial karena banyak pelanggan merasa malu untuk berlari keluar di tempat umum untuk menggunakannya.
Kunci itu
Kunci pintu itu sebenarnya mengunci akan membuat pelanggan Anda merasa lebih santai saat menelanjangi. Sementara Anda melakukannya, pastikan Anda menyediakan banyak ruang untuk meletakkan paket dan menggantung pakaian.
Nyalakan
Tidak ada yang terlihat bagus dengan lampu neon yang berdengung di atas kepala. Pasang perlengkapan pencahayaan yang meningkatkan penampilan pelanggan saat masih cukup terang untuk menampilkan pakaian dengan benar. Perhatikan pencahayaan di masing-masing kamar pas dan area utama; jika tidak, item yang tampak hebat di ruang pas mungkin terlihat mengerikan ketika pelanggan keluar untuk mendapatkan pendapat teman.
Bantuan Siap
Beberapa pengecer tetap mengunci kamar rias sehingga pelanggan harus meminta izin masuk. Hal itu dapat memungkinkan tenaga penjualan untuk memberikan bantuan yang lebih pribadi - meningkatkan penjualan - tetapi juga dapat menjadi bumerang. Jika pelanggan tidak dapat menemukan karyawan untuk membiarkan mereka masuk, mereka akan pergi dengan frustrasi. Jika menggunakan pendekatan ini, pastikan Anda menempatkan seseorang di dekat kamar pas setiap saat.
Ingin melampaui dan melampaui? Berikut adalah beberapa tambahan yang dapat Anda tambahkan untuk membuat pengalaman kamar pas pelanggan Anda benar-benar berkesan.
Silahkan duduk
Sahabat yang tidak sabar dapat membuat pembeli bergegas keluar dari kamar yang pas sebelum mereka dapat membuat keputusan. Sediakan sandaran yang nyaman atau kursi santai di area ruang pas utama sehingga teman dapat bersantai (dan pelanggan punya waktu untuk berpikir).
Jeda yang Menyegarkan
Makanan ringan meningkatkan energi pembeli dan mencegah mereka meninggalkan toko Anda untuk mengisi bahan bakar. Cari makanan dan minuman yang meminimalkan risiko tumpahan dan noda, seperti kue, kerupuk, dan keju, atau kacang-kacangan. Air dengan irisan lemon atau mentimun tampak mewah tanpa risiko noda.
Dekorasi lainnya
Kamar pas yang disempurnakan dengan wallpaper, karpet mewah atau lantai kayu, pencahayaan dekoratif seperti sconce dinding atau lampu gantung, dan sentuhan ekstra seperti vas bunga di area tempat duduk semuanya berkontribusi untuk meningkatkan pengalaman.
Alat Teknologi
Anda tidak harus pergi sejauh kacamata realitas virtual, tetapi sesuatu yang sederhana seperti memasang tablet di dinding di ruang ganti untuk berkomunikasi dengan asisten penjualan dapat mendorong pelanggan untuk mencoba lebih banyak - dan menghabiskan lebih banyak.
Ketika datang ke desain kamar pas Anda, perubahan kecil benar-benar dapat membuat perbedaan besar di garis bawah Anda.
Foto Pas Kamar melalui Shutterstock
2 Komentar ▼
