Hal terakhir yang ingin dilihat oleh pembelanja online ketika mereka akhirnya menerima pembelian mereka adalah barang rapuh yang hancur, retak atau rusak selama proses pengiriman. Ini benar-benar dapat melukai pengalaman pelanggan sementara juga biaya perusahaan uang untuk mengganti barang yang rusak. Jadi sama seperti perusahaan perlu menguji produk mereka untuk memastikan mereka bekerja dengan baik sebelum mengirim mereka keluar, perusahaan pelayaran perlu menguji proses mereka. FedEx, yang mengirimkan 25 juta kotak setiap hari selama liburan, baru-baru ini menawarkan pandangan di balik layar pada proses pengujiannya. Singkatnya, perusahaan mencoba untuk meniru situasi dunia nyata dengan paket-paketnya. FedEx dengan sengaja menjatuhkan paket dari berbagai ketinggian untuk memastikan mereka berhasil melalui proses penyortiran. Ini memberi tekanan pada kotak-kotak untuk memastikan mereka dapat menangani dikemas di bawah barang-barang lainnya. Dan bahkan melakukan tes getaran untuk meniru paket apa yang mungkin dilalui di pesawat atau di belakang truk. Jika Anda beruntung, tidak ada barang yang Anda kirim ke pelanggan harus melalui semua hal ini. Tetapi harapannya adalah jika mereka melakukannya, barang-barang Anda akan tetap utuh karena upaya FedEx untuk mengantisipasi proliferasi sebelum terjadi. Merupakan bagian penting dari layanan pengiriman yang ditawarkan FedEx. Dan mengetahui bahwa paket yang Anda kirim ke pelanggan aman, inilah pemikiran lain. Apa pun jenis produk atau layanan yang ditawarkan bisnis kecil Anda, Anda mungkin ingin melakukan pengujian sendiri untuk memastikan pelanggan mendapatkan apa yang mereka harapkan juga. Pastikan proses pengujian Anda meniru situasi dunia nyata sehingga Anda dapat mengantisipasi masalah. Foto FedEx melalui Shutterstock Prosedur Pengujian Dunia Nyata adalah yang Terbaik
Bisnis Kecil, FedEx Menjalankan Tes untuk Memastikan Paket Anda Aman (Tonton)
Daftar Isi:
Kategori populer
