Hsieh menawarkan pemikirannya dalam buku barunya, “Memberikan Kebahagiaan: Jalan Menuju Untung, Gairah, dan Tujuan,” (Grup Buku Hachette), 2010.
Tim “Delivering Happiness” mengirimi saya salinan buku itu untuk ditinjau, dan sebagai penggemar sepatu dan penggemar Zappos, saya dengan semangat melahapnya.
Latar Belakang Seorang Miliuner
Jika Anda tertarik pada bagaimana Hsieh menjadi miliarder muda, Anda tidak akan kecewa. Hsieh menghabiskan banyak waktu merinci (dalam upaya terbaiknya untuk mencela diri sendiri) semangat dan usaha wirausaha masa kecilnya, pendidikannya di Harvard, dan bisnis yang ia dirikan bersama, LinkExchange, dan dijual ke Microsoft sebesar $ 265 juta.
Setelah menghasilkan banyak uang, Hsieh dan beberapa mantan karyawannya memulai dana modal ventura. Segera setelah meluncurkan dana modal ventura, Hsieh dihubungi oleh Nick Swinmurn, yang baru saja memulai ShoeSite.com, yang nantinya akan menjadi Zappos.
Pelajaran dari Poker
Sekitar waktu yang sama, Hsieh mulai bermain banyak poker. Di salah satu bagian buku "how-to" yang lebih banyak, Hsieh menawarkan daftar pelajaran yang ia dapat dari bermain poker yang juga bisa diterapkan pada bisnis. Inilah beberapa permata:
- Pemilihan tabel adalah keputusan paling penting yang dapat Anda buat
- Orang yang menang paling banyak bukanlah orang yang menghasilkan uang paling banyak dalam jangka panjang
- Pastikan uang Anda cukup besar untuk permainan yang Anda mainkan dan risiko yang Anda ambil
- Mencari tahu permainan saat taruhannya tidak tinggi
- Bedakan diri Anda. Lakukan kebalikan dari apa yang dilakukan meja lainnya
Ketika Hsieh menjelaskan bagaimana dia mulai berinvestasi dan semakin terlibat dalam operasi Zappos, kita belajar bagaimana masing-masing pelajaran poker ini digunakan.
Mur dan Baut
Berikut adalah beberapa pelajaran / tema lain dari buku ini:
- Teman penting dalam menciptakan bisnis dan kehidupan yang bahagia, sukses
- Zappos melewati beberapa masa keuangan yang mengerikan, dan beberapa kali berada di ambang penutupan karena kekurangan dana; pada satu titik Hsieh harus melikuidasi sebagian besar asetnya untuk mendapatkan dolar yang dibutuhkan
- Jangan mengacaukan Zappos - mereka akan menamai Anda dengan nama (halo, pusat pemenuhan outsourcing yang tidak melakukan pekerjaan dengan baik); tetapi jika mereka mencintai Anda, mereka akan mempromosikan Anda (UPS)
- Bagaimana perusahaan memutuskan untuk merek melalui layanan pelanggan dan bagaimana itu mengubah perusahaan
- Mengapa perusahaan ini berkantor pusat di Las Vegas
- Program perekrutan dan pelatihan Zappos - contoh dan detail
- Jika Anda fokus pada pengalaman "Wow", akhirnya pers akan mengambilnya
Hsieh juga menjelaskan proses diakuisisi oleh Amazon, dan merinci pertanyaan dan pengalaman karyawan selama waktu itu.
Menemukan Kebahagiaan
Buku ini diakhiri dengan penjelasan tentang visi dan tujuan Zappos saat ini: Memberikan Kebahagiaan kepada dunia. Hsieh berharap bahwa dia telah mengilhami pembaca untuk membuat "pelanggan, karyawan, atau diri Anda" lebih bahagia.
Sekarang, siapa yang bisa membantahnya?
8 Komentar ▼
