Situs web Anda harus dibuat, dirancang dan diatur untuk menyampaikan informasi, nilai, dan sinyal kepercayaan yang jelas yang dicari pelanggan Anda. Dan di sini ada sembilan indikator kepercayaan untuk membantu Anda melakukan itu.
Dapatkan nama domain yang masuk akal: Domain sama rumitnya dengan pentingnya. Dapatkan yang bagus dan Anda hampir siap dari awal. Dapatkan istirahat yang kasar dan baik. Sebagai pemilik usaha kecil, Anda tidak perlu terlalu khawatir tentang seni kompetitif dalam membeli domain. Anda hanya perlu menemukan domain terbaik yang memungkinkan anggaran Anda. Ini berarti menemukan sesuatu yang secara akurat menggambarkan apa yang Anda lakukan, singkat dan memiliki potensi branding yang baik. Minimal, Anda ingin “masuk akal” untuk apa yang Anda lakukan. Jika Anda menjual komputer, Anda menginginkan domain yang menunjukkan hal itu saat dilihat. Anda tidak ingin seseorang mendarat di situs Web Anda dan kemudian segera pergi karena mereka mengira Anda tentang bola pantai, bukan komputer Mac.
Gunakan alamat email bermerek: Pikirkan itu seperti pengguna. Jika Anda akan menghabiskan $ 500 untuk sistem hiburan, email kontak mana yang lebih Anda percayai - dilindungi email atau dilindungi email? Jauh lebih mudah untuk memercayai seseorang yang telah berinvestasi dengan jelas dalam bisnis mereka atas seseorang yang hanya menemukan akun Yahoo atau Gmail gratis. Saat Anda mencari host untuk situs Web Anda, Anda ingin mendapatkan paket yang menyertakan akun POP3 dan alias email sehingga Anda bisa mengirim email bermerek. Ini adalah isyarat kepercayaan yang sangat sederhana yang memberikan pukulan besar.
Desain yang kompeten: Ada seluruh kata solusi desain DIY yang terlihat profesional di luar sana jika Anda tahu beberapa HTML. Jika Anda tidak dan Anda bahkan tidak yakin apa arti HTML, bantulah diri Anda sendiri dan mintalah seseorang untuk membantu Anda merancang situs Anda. Bahkan jika itu anak kuliah, Anda menyuap pizza. Temukan seseorang yang dapat membantu Anda membangun situs Web yang kredibel. Pada dasarnya, Anda ingin situs Anda “tidak terlihat” dengan semua yang ada di tempatnya dan berfungsi sebagaimana mestinya sehingga orang-orang bahkan tidak menyadarinya. Anda tidak perlu membayar untuk situs Flash lengkap dengan semua lonceng dan peluit (pada kenyataannya, Anda seharusnya tidak, mereka mengerikan untuk SEO), tetapi Anda memang perlu sesuatu yang menjadikan Anda sebagai bisnis yang kredibel.
Gunakan host yang dapat diandalkan: Situs web Anda tidak ada gunanya bagi siapa pun jika tuan rumah Anda tidak dapat dipercaya untuk menjalankan dan menjalankannya setiap saat. Sebelum Anda menetap di perusahaan hosting, lakukan riset Google untuk melihat apakah mereka memiliki masalah layanan pelanggan yang luas. Google nama host Anda ditambah beberapa variasi "nama host sucks" favorit Anda untuk melihat apa yang muncul. Jika Anda melihat sering menyebutkan masalah downtime, pergi ke tempat lain. Jika Anda akan menjalankan media sosial yang luas atau kampanye viral, Anda juga ingin membicarakannya dengan host Anda. Anda tidak ingin mereka menurunkan situs Anda secara otomatis jika lalu lintas tiba-tiba muncul. Untuk memastikan situs Anda berjalan pada level optimal, cari juga cara untuk mempercepat waktu respons halaman.
Buat Halaman Tentang Kami: Bantu orang-orang merasa nyaman dengan situs Anda dengan memperkenalkannya kepada orang-orang di belakangnya. Tunjukkan pada mereka bahwa Anda bukan hanya perusahaan sementara yang akan mengambil uang mereka dan pergi di pagi hari. Sangat sering membuat perusahaan Tentang Halaman yang mencakup semua nama, wajah, dan kepribadian perusahaan Anda bisa sangat membantu dalam membangun tanda kepercayaan yang vital. Gunakan Halaman Tentang Anda untuk berbicara dengan pelanggan. Sertakan saat perusahaan didirikan, apa yang menjadi keahlian Anda, betapa senangnya Anda membantu mereka dan semua cara mereka dapat menghubungi Anda. Jika situs Web Anda adalah wajah perusahaan Anda, Halaman Tentang adalah intinya.
Dan Halaman Kontak: Maaf, tetapi Halaman Tentang Anda tidak menghapus kebutuhan Anda untuk halaman kontak. Anda masih memerlukan halaman khusus di situs Anda untuk menunjukkan kepada pelanggan semua cara mereka dapat menghubungi Anda (itu juga berfungsi sebagai kutipan yang bagus untuk algoritme lokal mesin pencari). Sertakan alamat bisnis Anda yang sebenarnya, nomor telepon, peta di mana Anda berada, jam, dan informasi lain yang diperlukan seseorang untuk menghubungi Anda.
Gunakan testimonial pelanggan: Memberikan testimonial di situs Web Anda melakukan beberapa hal untuk kepercayaan pengguna. Pertama, ini membantu menunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda aman untuk berbisnis dengan dan memberi mereka gagasan tentang apa yang dapat mereka harapkan dari Anda. Kedua, orang suka dikaitkan dengan perusahaan yang disukai orang lain. Itu membuat kita merasa lebih baik tentang diri kita untuk terhubung dengan hal-hal populer. Jika Anda dapat memberi makan kesombongan mereka bahwa membeli produk Anda membuat mereka menjadi salah satu dari kerumunan Anda akan pergi jauh ke arah membantu mereka di jalur konversi.
Simpan situs yang rapi: Banggalah sebanyak-banyaknya dengan situs Web Anda seperti halnya dengan buletin perusahaan atau pengiriman langsung. Konten Anda harus benar secara tata bahasa dan menggunakan nada yang sesuai. Tautan Anda harus berfungsi. Halaman Anda harus rapi. Jika ada banyak tautan rusak, itu pertanda jelas bahwa Anda tidak peduli dengan situs Web Anda. Dan jika Anda tidak peduli dengan situs Anda, mengapa mereka berpikir Anda peduli tentang mereka? Atau produk Anda? Itu bukan kesan yang ingin Anda berikan.
Daftarkan grup yang Anda ikuti: Orang mempercayai perusahaan yang berusaha keras untuk menjadi bagian dari komunitas. Jika Anda bagian dari kamar dagang lokal atau Better Business Bureau, ambil lencana atau logo yang mereka berikan kepada Anda dan dengan bangga menampilkannya di situs Anda. Sekali lagi, ini menunjukkan kepada pelanggan yang melihat situs web dingin Anda bahwa Anda asli, bahwa Anda peduli dan bahwa Anda adalah bagian dari komunitas Anda. Ini akan mengirim pesan bahwa Anda tidak hanya berdiri di belakang produk Anda, tetapi bahwa Anda selaras dengan orang lain yang memiliki posisi yang sama.
Kepercayaan adalah segalanya, baik di Web maupun di luar. Luangkan waktu untuk memastikan situs Web Anda mengeluarkan getaran yang tepat dan tidak mematikan pengunjung bahkan sebelum mereka mengetahui tentang Anda.
Lebih lanjut dalam: Pemasaran Konten 39 Komentar ▼
