BELLEVUE, Wash., 28 April 2014 / PRNewswire / - Apptio, penyedia terkemuka aplikasi SaaS Technology Business Management (TBM), hari ini membuka versi beta dari aplikasi Apptio baru untuk ServiceNow®. Aplikasi ini adalah gerakan pertama Apptio menuju pengembangan aplikasi khusus fungsi untuk menyediakan lebih banyak transparansi biaya manajer TI untuk memisahkan fungsi TI.
Aplikasi khusus fungsi baru ini adalah potongan dari rangkaian aplikasi TBM yang lebih besar yang saat ini Apptio tawarkan kepada CIO, manajer I&O dan profesional Keuangan TI untuk memahami biaya, kualitas, dan nilai portofolio TI perusahaan. Aplikasi yang dibangun khusus ini melayani tingkat eksekutif yang berbeda dalam organisasi TI, yaitu, manajer layanan, yang peduli pada efisiensi, biaya insiden dan dukungan, dan kepuasan pengguna akhir.
$config[code] not foundDengan penawaran baru ini, Apptio memberikan transparansi biaya yang lebih besar untuk memungkinkan para profesional manajemen layanan menunjukkan nilai kepada bisnis melalui data yang sangat terintegrasi ke dalam ServiceNow. Model bisnis SaaS Apptio dirancang dengan fleksibilitas untuk merangkul perusahaan jasa IT dan bermitra secara dekat dengan mereka untuk membuat aplikasi yang spesifik dengan kebutuhan mereka. Pengenalan aplikasi yang dibangun khusus ini adalah langkah pertama menuju perluasan ekosistem mitra Apptio melalui pengembangan solusi IT generasi terbaru.
"Aplikasi khusus fungsi ini akan menjadi aplikasi yang harus dimiliki untuk operasi TI, keuangan, bisnis, dan manajer produk untuk mendapatkan transparansi dalam biaya layanan mereka," kata Ted Kummert, EVP operasi teknik dan cloud di Apptio. “Kami memilih untuk membangun aplikasi untuk ServiceNow karena kami memiliki banyak pelanggan bersama yang menginginkan integrasi data, analitik, dan inovasi proses kami secara ketat dalam aplikasi manajemen layanan mereka.”
Pendahuluan hari ini memberi pelanggan ServiceNow kemampuan untuk mengelola biaya dan kualitas operasi manajemen layanan TI mereka dengan transparansi yang lebih besar. Dibangun langsung ke antarmuka pengguna yang akrab dengan ServiceNow, pelanggan sekarang memiliki kekuatan aplikasi manajemen bisnis teknologi Apptio yang memimpin pasar saat menggunakan Insiden, Masalah, dan Manajemen Rilis dan Lepaskan dari ServiceNow. Manfaat utama termasuk kemampuan untuk melihat apa yang menyebabkan biaya manajemen layanan, bagaimana tren biaya dari waktu ke waktu, dan kemampuan untuk membuat informasi biaya dan kualitas pengorbanan serta rekomendasi investasi untuk bisnis.
Penawaran baru ini akan memberi pelanggan ServiceNow kemampuan untuk:
- Memahami layanan, aplikasi, dan infrastruktur TI mana yang menghabiskan sebagian besar kapasitas dukungan dan membuat rekomendasi berdasarkan informasi tentang di mana untuk mengurangi atau meningkatkan investasi berdasarkan biaya dukungan untuk masing-masing.
- Dapatkan visibilitas tentang bagaimana biaya bervariasi antara unit bisnis atau wilayah, dan dapatkan perspektif keuangan menjadi faktor-faktor lain yang penting bagi operasi manajemen layanan seperti insiden dan volume permintaan, resolusi, dan kepuasan - dan lihat bagaimana tren ini berubah dari waktu ke waktu.
- Lihat apa yang sedang dikerjakan staf manajemen layanan, serta tingkat produktivitas dan efektivitas masing-masing tim - memberi tahu para manajer ke mana harus memfokuskan pengembangan bakat dan upaya pelatihan, dan wawasan untuk membuat pertukaran penting antara biaya layanan dan kualitas layanan.
- Mengkomunikasikan nilai yang diberikan oleh operasi desk service ke organisasi dengan mengkuantifikasi output dan efisiensi dalam hal bisnis dapat memahami.
“TI memainkan peran vital dan dinamis di era cloud karena meningkatnya konsumerisasi mengubah kasus penggunaan teknologi baru dan model bisnis TI. Sangat penting bagi para profesional TI untuk mengelola tidak hanya teknologi, tetapi juga bisnis TI, ”kata Chief Strategy Officer, Dave Wright dari ServiceNow. "Dengan Apptio, pengguna dapat memanfaatkan data biaya operasional untuk menunjukkan nilai sebenarnya yang dibawa oleh otomasi layanan TI ke bisnis."
Mereka yang tertarik untuk berpartisipasi dalam program beta dari aplikasi baru ini dapat menemukan informasi lebih lanjut di sini.
ServiceNow dan Apptio pertama kali mengumumkan hubungan mereka pada Mei 2011 yang menyediakan integrasi antara aplikasi Apptio dengan aplikasi ServiceNow. Kemampuan gabungan memungkinkan Apptio's TBM suite aplikasi untuk meningkatkan data manajemen yang disimpan di ServiceNow, seperti informasi aset, waktu kerja operasi dan tenaga kerja proyek. Lusinan pelanggan menggunakan ServiceNow dan Apptio dalam kombinasi untuk mengelola teknologi, layanan, dan fungsi bisnis TI secara lebih efektif.
Apptio adalah sponsor emas dan akan memamerkan di konferensi ServiceNow Knowledge 14® di San Francisco mulai 27 April 2014 di Booth # 323.
Tentang Apptio
Apptio adalah penyedia independen terkemuka aplikasi SaaS Technology Business Management (TBM) on-demand untuk mengelola bisnis TI. Apptio memungkinkan para pemimpin TI untuk mengelola biaya, kualitas dan nilai Layanan TI dengan memberikan visibilitas yang mendalam ke dalam total biaya layanan TI, mengkomunikasikan nilai TI ke bisnis melalui Bill of IT ™ yang interaktif, dan secara strategis menyelaraskan perencanaan, penganggaran dan proses peramalan. Solusi Apptio TBM memainkan peran penting dalam membantu perusahaan memahami dan mendorong tolak bayar, virtualisasi, cloud, dan inisiatif teknologi utama lainnya. Pelanggan perusahaan global seperti Bank of America, Boeing, JPMorgan Chase, Microsoft, dan Swiss Re mengandalkan produk dan layanan Apptio® untuk mengurangi biaya dan menyelaraskan TI dengan prioritas bisnis. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi situs web Apptio atau blog Apptio.
KONTAK MEDIA Sarah Vreugdenhil 1.425.974.1331 dilindungi email
SUMBER Apptio
