Menarik pelanggan ke toko Anda hanyalah bagian pertama dari tantangan bagi pengecer. Setelah mereka di pintu, Anda masih harus meyakinkan mereka untuk melakukan pembelian. Ini adalah pendekatan sederhana yang menarik bagi sifat manusia - dan bekerja: Dapatkan pembeli untuk menyentuh dan menangani produk.
Ada penelitian berlebihan yang menunjukkan bahwa pelanggan yang menyentuh suatu produk lebih cenderung untuk membeli. Misalnya, subjek dalam penelitian di Caltech bersedia membayar 40 persen hingga 60 persen lebih banyak untuk produk yang mereka dapat periksa secara fisik (bukan hanya melihat gambar di situs web atau dalam katalog). Dalam penelitian lain, semakin lama subjek memegang suatu barang, semakin mereka bersedia membayar untuk itu. "Secara fisik memegang produk dapat menciptakan rasa kepemilikan psikologis, mendorong keputusan pembelian yang harus dimiliki," menurut ulasan Bisnis Harvard.
$config[code] not foundCara Mengubah Peramban Menjadi Pembeli
Berikut adalah lima tips untuk mendorong pembeli untuk menyentuh barang dagangan - dan membawanya pulang juga.
Dapatkan Perhatian Mereka
Sebelum pembeli dapat mengambil produk, mereka harus memperhatikannya. Ikuti petunjuk dari cara supermarket menjual barang di toko mereka. Mereka menempatkan produk dengan margin tinggi pada level mata, di mana sebagian besar pembeli melihat terlebih dahulu, atau di daerah lalu lintas tinggi di toko, tempat lebih banyak pembeli lewat. Tampilkan produk yang paling ingin Anda jual di tempat yang paling mungkin dilihat oleh pelanggan.
Gunakan "Tujuan" untuk Memicu Pembelian Impulsif
Buat area tujuan untuk produk yang Anda tahu banyak pelanggan tertarik. Misalnya, banyak pengecer meletakkan barang-barang penjualan di belakang toko, sehingga pelanggan harus berjalan melalui rak-rak display menggoda untuk sampai ke sana. Jalur jalur ke daerah tujuan dengan barang-barang margin tinggi dan / atau produk yang biasa dibeli secara impulsif. Sephora adalah salah satu pengecer pertama yang menempatkan pembelian impuls di dekat titik penjualan, dan sekarang banyak yang mengikuti.
Dorong Sentuhan
Pernahkah Anda berada di salah satu toko yang dikelilingi oleh tanda-tanda seperti "Anda hancurkan, Anda membelinya," "Jangan sentuh," dan "Orangtua: awasi anak-anak Anda"? Anda tidak benar-benar merasa diterima, bukan? Walaupun hal itu bertentangan dengan insting Anda, mendorong pelanggan untuk mengambil, memeriksa, dan menangani produk adalah pendekatan yang jauh lebih efektif untuk benar-benar menjual barang kepada mereka. Bagaimana jika Anda memiliki produk yang rapuh atau mudah pecah untuk dijual? Ikuti petunjuk dari Best Buy atau Apple Store dan letakkan model tampilan di atas lantai untuk disentuh dan dijelajahi pelanggan.
Terlibat dengan Pelanggan
Ketika tenaga penjualan menggunakan sentuhan dengan tepat, seperti menjabat tangan pelanggan atau menyentuh ringan bahu atau siku untuk memandu mereka, hal itu dapat mendorong pelanggan untuk menghabiskan lebih banyak uang, menurut ulasan Bisnis Harvard. Tenaga penjualan yang membantu pelanggan dapat menyerahkan produk mereka untuk melihat atau mendesak mereka untuk merasakan gumpalan pakaian.
Kembangkan Ketidaksempurnaan
Jika tampilan toko Anda terlihat terlalu rapi dan sempurna, pelanggan tidak akan ingin mengganggu mereka dengan menyentuh produk. Buat sedikit kekacauan yang disengaja sehingga pembeli akan merasa nyaman membajak melalui tumpukan sweater. Ingatkan tenaga penjualan Anda untuk tidak melipat atau meluruskan produk saat pelanggan berada di dekatnya; banyak pembeli akan merasa bersalah karena membatalkan pekerjaan wiraniaga di depan mereka.
Foto Kelinci dalam Topi Ajaib via Shutterstock
Komentar ▼
