Dalam bisnis, koneksi internet yang tidak dapat diandalkan membutuhkan biaya dolar dan sen. Sesederhana itu.
Anda mungkin tergoda untuk berpikir bahwa semua layanan Internet itu sama. Tidak ada yang lebih salah.
Layanan yang paling murah mungkin karena suatu alasan - kecepatan lambat, dukungan terbatas, dan pembatasan lainnya. Dan perbedaan antara kelas bisnis dari layanan dan layanan Internet perumahan sering ditutup-tutupi karena biaya - tetapi seharusnya tidak demikian.
$config[code] not foundSelama bertahun-tahun saya telah menerima cukup banyak panggilan panik dari pemilik bisnis, manajer TI dan manajer kantor ketika layanan Internet mereka turun, untuk mengetahui itu bisa menjadi bencana bisnis ketika Anda tidak memiliki konektivitas - atau Anda memiliki layanan Internet yang sangat lambat - selama berjam-jam. atau berhari-hari.
Selain akses bulanan dan biaya layanan yang Anda bayarkan ke penyedia layanan Internet (“ISP”) Anda, ada pengeluaran lain yang kurang jelas - namun berpotensi lebih mahal -.
Mari kita uraikan masalah sebenarnya dan berapa biayanya, untuk mengukur seberapa penting koneksi Internet Anda.
Apakah Anda Sadar Bagaimana Anda Mengandalkan Koneksi Internet Anda?
Pertama, apakah Anda berhenti untuk memikirkan seberapa bergantung bisnis Anda pada konektivitas Internet?
Telepon
Sekali waktu suatu bisnis memiliki banyak saluran telepon yang berbeda (juga dikenal sebagai POTS atau layanan telepon biasa), atau mungkin saluran T1 digital yang terhubung ke sistem telepon internal yang menangani pekerjaan menghubungkan dan menyampaikan panggilan telepon ke dalam dan keluar dari kantormu. Ahh, itu adalah hari-hari! Mungkin satu baris mengalami pemadaman, tetapi Anda masih memiliki yang lain untuk diandalkan.
Namun, di pasar saat ini, banyak orang mengandalkan layanan telepon VoIP menggunakan teknologi seperti trunking SIP (Session Initiation Protocol) yang bergantung pada koneksi Internet Anda untuk menghasilkan panggilan yang sama. Tentu, Anda masih memiliki sistem telepon atau setidaknya kotak kecil untuk menangani perutean IP, tetapi ketika Internet Anda tidak berfungsi, layanan telepon Anda juga tidak.
Layanan Cloud
Bisnis kecil sepertinya tidak bisa hidup tanpa layanan cloud hari ini. Menurut sebuah penelitian terbaru, bisnis kecil menggunakan rata-rata enam layanan cloud.
Meskipun beberapa layanan cloud dapat menyimpan data secara lokal dan mendorongnya kembali ke cloud ketika konektivitas muncul kembali, sebagian besar layanan cloud tidak dirancang seperti itu. Saat Anda turun, Anda tidak berfungsi. Periode.
Sebuah contoh sempurna dari masalah seperti itu adalah sesuatu yang sering saya lihat di toko anggur lokal saya dan bahkan kedai kopi yang menggunakan solusi point-of-sale berbasis cloud pada tablet untuk meningkatkan penjualan. Ini menawarkan solusi sederhana yang bagus dan alat pelaporan dan manajemen yang fantastis, tetapi aplikasi ini hidup di cloud. Dengan demikian, tidak ada Internet dan koneksi Internet yang tidak dapat diandalkan berarti tidak berfungsi. Ini bisa mematikan atau setidaknya sangat mengganggu bisnis dengan lalu lintas ritel yang padat.
Pekerja Jarak Jauh
Saat ini, bisnis memiliki lebih banyak pekerja jarak jauh dari sebelumnya. Beberapa bisnis tidak dapat berfungsi tanpanya. Anda mungkin berpikir, jika Internet rumah atau kafe saya berfungsi, mengapa saya kehilangan akses? Ini hanya karena sumber Internet yang Anda gunakan berbeda dari sumber Internet bisnis Anda. Mereka adalah dua jaringan terpisah yang terhubung di cloud. Jika Internet bisnis Anda kehilangan koneksi ke cloud itu, koneksi Internet lainnya tidak dapat mencapainya.
Email dan Sistem
Lalu ada masalah akses ke sumber daya jaringan Anda. Sumber daya itu bisa berupa server surat yang di-host sendiri atau mungkin server VPN / Terminal untuk berbagi drive dengan data di jaringan. Tanpa akses ke sistem layanan pelanggan, sistem pesanan penjualan, atau email lama, Anda kehilangan produksi.
Kelambatan
Keandalan bukan hanya masalah pemadaman penuh.
Faktanya, apa yang lebih mungkin terjadi secara lebih teratur daripada pemadaman penuh, adalah masalah konektivitas… sering disebut oleh tipe techie sebagai "packet loss."
Tidak kurang bermasalah untuk memiliki koneksi Internet yang tidak dapat diandalkan dengan hilangnya paket yang signifikan dalam waktu yang lama karena memiliki pemadaman total. Packet loss berarti pengiriman data tidak terjadi dalam kelancaran arus yang diperlukan. Di kantor Anda, Anda akan melihat ini sebagai gangguan dalam panggilan VoIP Anda, atau berpotensi keterlambatan dalam menarik halaman web atau mengirim email, atau sistem beku atau sangat lambat jika aplikasi bisnis Anda di-host di cloud.
Tidak semua masalah keandalan ini secara langsung dihasilkan dari tingkat layanan. Tetapi tingkat layanan adalah bagian besar dari itu.
Menghitung Biaya
Mari kita beri nomor pada hilangnya layanan Internet (atau koneksi Internet lambat yang tidak dapat diandalkan atau layanan terganggu).
Kami akan menggunakan contoh XYZ Consulting Inc. Ada berbagai cara untuk menghitung biaya downtime, tetapi kami akan tetap sederhana dan fokus pada dua hal: Jumlah yang harus dibayarkan XYZ kepada karyawan meskipun mereka tidak mampu untuk bekerja, dan penjualan yang hilang pengalaman perusahaan.
Mari kita asumsikan empat karyawan masing-masing menghasilkan rata-rata $ 60.000 per tahun, termasuk biaya manfaat. Berdasarkan bekerja penuh waktu (40 jam per minggu), bisnis menghabiskan sekitar $ 28,85 per jam untuk setiap karyawan.
Jika keempat karyawan itu masing-masing kehilangan 4 jam waktu produktivitas setiap bulan, itu berarti $ 462,00 hanya untuk membayar waktu yang hilang, setiap bulan.
Tapi itu belum semuanya.
Pertimbangkan hilangnya pendapatan yang mungkin hilang dari bisnis Anda. Mari kita asumsikan setiap karyawan bertanggung jawab untuk menghasilkan atau berkontribusi secara signifikan hingga $ 150.000 dalam penjualan tahunan, per orang. Itu adalah $ 72,12 per jam dalam aktivitas penjualan. Lipat gandakan dengan kehilangan waktu karyawan 4 jam, oleh empat orang, dan $ 1,154 hilang dari penjualan setiap bulan.
Tambahkan bersama-sama kompensasi yang harus Anda bayarkan ($ 462), bersama dengan penjualan yang hilang ($ 1.154), dan bersama-sama jumlah biaya menjadi $ 1.616,00. Tetapi, Anda pikir, mereka dapat melakukan hal-hal lain selama waktu itu, bukan? Ya, tetapi pikirkan seberapa tergantung Anda pada komputer dan sistem Anda. Jadi anggaplah setiap karyawan 75% bergantung pada sistem TI. Kalikan 0,75 x 1616, dan Anda akan kehilangan $ 1,212.00 setiap bulan dalam produktivitas dan penjualan.
Anda bisa mendapatkan koneksi Internet yang andal untuk bisnis kecil dengan biaya jauh lebih sedikit daripada itu setiap bulan!
Cara Menghindari Biaya Tersembunyi itu dengan Memilih Penyedia yang Handal
Memilih penyedia Internet yang andal, dan memilih layanan bisnis berkecepatan tinggi, dibandingkan layanan konsumen, dapat mencegah kerugian. Berikut beberapa pertanyaan untuk diajukan:
- Apakah ISP memiliki rekam jejak yang kuat dalam mendukung klien bisnis mereka?
- Bagaimana riwayat uptime mereka?
- Apakah ISP memiliki tulang punggung Internet sendiri yang mereka miliki dan operasikan? Jika mereka tidak, dan mereka hanya menjual kembali orang lain, Anda tidak tahu apa yang Anda dapatkan dan kinerja Internet Anda mungkin menderita. ISP kedudukan tertinggi tidak hanya memiliki tulang punggung IP mereka sendiri, mereka juga bertukar traffic dengan ISP lain di beberapa titik “temui saya” untuk memastikan bahwa traffic Anda dapat mengambil rute terbaik yang mungkin untuk mencapai tujuannya. ISP yang memiliki beberapa titik peering dapat menyebabkan paket Anda mengambil rute yang panjang dan lambat, bukan rute yang lebih langsung dan lebih cepat.
- Jenis ketersediaan apa yang mereka miliki tidak hanya untuk teknisi dukungan tingkat entri yang dapat Anda ajak bicara, tetapi untuk staf teknik yang diharuskan untuk meninjau masalah yang lebih besar?
- Jika target pasar Anda adalah konsumen, bukan bisnis, apakah ISP memiliki banyak pelanggan konsumen? Inilah mengapa ini penting: Jika itu masalahnya, maka banyak pelanggan Anda dapat menjangkau situs web atau aplikasi Anda tanpa harus berpindah dari satu jaringan ke jaringan lainnya. Semuanya tetap pada jaringan yang sama yang membantu kinerja.
- Dapatkah mereka menawarkan bisnis Anda solusi inklusif lengkap dengan koneksi Internet yang solid ini yang dapat menghemat uang dan membuat Anda fokus pada apa yang paling baik dilakukan bisnis Anda?
Mempertimbangkan semua ini dapat menyelamatkan Anda dari sakit kepala yang lebih besar - belum lagi pengeluaran - dalam jangka panjang.
Tidak Ada Foto Internet via Shutterstock
9 Komentar ▼
