Ada beberapa bisnis yang lebih besar dari Twitter, tetapi pendiri Biz Stone baru-baru ini memberikan beberapa saran yang bagus untuk pemilik usaha kecil.
Sementara Twitter sekarang dihargai dalam miliaran, itu masih hanya sebuah "proyek sampingan" kecil baru-baru ini pada tahun 2006, dan tidak mulai lepas landas hingga 2007. Jadi Stone masih tahu bagaimana rasanya menjadi pengusaha yang mempertaruhkan masa depannya. tentang nasib startup.
Berbicara minggu ini di Public Relations Society of America's International Conference di San Francisco, Stone menunjuk pada hasrat, kreativitas, moxie, dan fokus pada layanan pelanggan sebagai kunci keberhasilan untuk bisnis dalam berbagai ukuran.
Stone menceritakan plot film Wim Wenders Sayap Keinginan, di mana malaikat rela melepaskan keabadian hanya untuk mengetahui bagaimana rasanya menjadi manusia. Sang protagonis rela berkorban - mati - hanya untuk mengejar hasratnya.
Stone menyamakan ini dengan jalan pengusaha, yang bersedia mempertaruhkan segalanya untuk mengejar hasratnya.
"Agar berhasil secara spektakuler, Anda harus mau gagal secara spektakuler," kata Stone kepada hadirin. "Itulah semangat wirausaha."
Tentu saja, tambahnya, itu tidak harus berarti bunuh diri.
Gairah saja tidak memotongnya. Kesuksesan membutuhkan kerja keras dan kemauan untuk menciptakan peluang dari udara kosong.
Stone menceritakan kisah upayanya untuk membuat tim olahraga universitas di sekolah menengah. Dia pergi untuk sepak bola dan baseball, tetapi menemukan aturan terlalu membingungkan. Tidak pernah bermain olahraga terorganisir sebagai seorang anak, dia jauh di belakang orang-orang lain keluar untuk tim, dan berhenti.
Dia kemudian melakukan riset dan berpikir lacrosse mungkin merupakan permainan yang bagus untuk dia mainkan. Sayangnya, sekolah menengahnya tidak memiliki tim lacrosse. Dia mengajukan petisi kepada sekolahnya untuk memulai sekolah, dan kekuatan yang diberitahukan kepadanya jika dia dapat membentuk sebuah tim, maka mereka akan mendukung tim klub. Stone, dengan kekuatan kemauan yang kuat, menemukan cukup banyak siswa yang mau bermain, mengorganisir sebuah tim, dan ternyata menjadi pemain lacrosse yang luar biasa.
“Saya pikir jika semua orang tidak tahu apa-apa seperti saya, maka itu akan menjadi lapangan yang adil,” katanya.
Stone melakukan hal yang sama dengan pekerjaan pertamanya. Selama kuliah, ia bekerja untuk penerbit, Little Brown, di mana tanggung jawab utamanya sebagai seorang pelopor adalah "memindahkan kotak-kotak." Pada saat itu, tim desain Little Brown tidak mengerti bagaimana cara menggunakan komputer Mac untuk mendesain, dan Stone, seorang pengguna Mac lama, tahu dia bisa melakukan pekerjaan yang lebih baik daripada para desainer saat ini dalam daftar gaji.
Suatu hari, seluruh tim desain pergi makan siang dan Stone memanfaatkan kesempatan itu. Dia masuk ke salah satu komputer perancang dan menggunakan keahliannya untuk merancang sampul buku. Batu menyelipkan desainnya dengan desain lain yang diusulkan dan akhirnya dipilih. Ketika kepala departemen bertanya siapa yang melakukan desain, Stone mengangkat tangannya.
"Bocah kotak?" Bos bertanya dengan tidak percaya. Segera setelah itu, Stone ditawari pekerjaan sebagai desainer.
"Yang benar-benar dapat dibawa adalah peluang yang dapat diproduksi," kata Stone. "Keadaan bisa diatur olehmu."
Kunci lain untuk usaha kecil, kata Stone, adalah kebutuhan untuk fokus pada layanan pelanggan. Twitter mempekerjakan kepala layanan pelanggan pertamanya ketika hanya ada 16 karyawan. Itu akan menjadi tiga tahun lagi sebelum mereka mempekerjakan tenaga penjual pertama mereka.
Saat menggunakan Twitter sebagai alat hubungan pelanggan, Stone menyarankan perusahaan untuk menghabiskan "waktu yang baik" mendengarkan apa yang dikatakan orang tentang merek Anda.
"Lihat apa yang dikatakan tentang kamu sebelum kamu mulai merespons," sarannya. Pencarian Twitter sederhana untuk merek Anda atau eksekutif Anda, kata Stone, dapat memberi Anda perasaan yang baik untuk sentimen tentang merek Anda.
Pelajaran terakhir, dan mungkin yang paling penting bagi wirausahawan adalah bahwa Anda harus mencintai apa yang Anda lakukan atau Anda membuang-buang waktu.
"Jika saya bekerja di pekerjaan saya tidak merasa berharga, saya tidak akan bahagia, dan akhirnya saya melakukan pekerjaan yang buruk," katanya.
Kunci untuk Sukses Foto melalui Shutterstock
Lebih lanjut dalam: Twitter 6 Komentar ▼
